এক নজরে
এই নীতি রুটএক্স কেয়ারের ওয়েবসাইট, শিক্ষার্থী অ্যাকাউন্ট, কোর্স, প্যাকেজ, স্কলারশিপ ও সহায়তা সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো নির্দিষ্ট সেবায় অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট ফরম বা নির্দেশনাও পড়ুন।
এই পাতায় যা আছে
আমরা কোন তথ্য ব্যবহার করি
আপনি যে সেবা ব্যবহার করেন এবং যে তথ্য দেন, তার ভিত্তিতে তথ্যের ধরন ভিন্ন হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নাম, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। প্রোফাইলের অতিরিক্ত তথ্য পূরণ করার আগে সংশ্লিষ্ট ঘরটি বাধ্যতামূলক কি না দেখুন।
- প্রোফাইলের তথ্য: ছবি, যোগাযোগের নম্বর, ঠিকানা, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান, বিভাগ, সেমিস্টার, শিক্ষাগত যোগ্যতা, দক্ষতা ও ক্যারিয়ারের লক্ষ্য।
- শেখার তথ্য: নিবন্ধিত কোর্স, পাঠের অগ্রগতি, নোট এবং শেখার কার্যক্রমের সঙ্গে সম্পর্কিত তথ্য।
- লেনদেনের তথ্য: নির্বাচিত প্যাকেজ, অর্থপ্রদানের অবস্থা ও লেনদেনের রেফারেন্স; প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পেমেন্ট সেবাদাতার দেওয়া নিশ্চিতকরণ।
- আপনার পাঠানো তথ্য: সহায়তার অনুরোধ, মতামত এবং স্কলারশিপ আবেদনের সময় চাওয়া ও জমা দেওয়া তথ্য।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: লগইন সেশন, ভাষা ও প্রদর্শনের পছন্দ; সেবা পরিচালনা ও ত্রুটি নির্ণয়ে প্রয়োজনীয় ব্রাউজার, ডিভাইস ও সার্ভার লগের তথ্য।
তথ্য কেন প্রয়োজন
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করতে।
- নির্বাচিত কোর্সে প্রবেশাধিকার দিতে, অগ্রগতি দেখাতে এবং শেখার অভিজ্ঞতা পরিচালনা করতে।
- প্যাকেজ ও অর্থপ্রদানের অবস্থা যাচাই এবং লেনদেনসংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করতে।
- স্কলারশিপের যোগ্যতা ও আবেদন মূল্যায়ন এবং সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ করতে।
- সহায়তার অনুরোধের উত্তর, সেবার গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ও নিরাপত্তাসংক্রান্ত বার্তা দিতে।
- ত্রুটি শনাক্ত, অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইনগত দায়িত্ব পালনের জন্য।
অর্থপ্রদান ও বাইরের সেবা
পেমেন্ট সম্পন্ন করতে বাইরের সেবায় গেলে সেই সেবাদাতার গোপনীয়তা নীতি ও শর্ত প্রযোজ্য হবে। লেনদেনের অবস্থা যাচাই করতে আমাদের লেনদেনের রেফারেন্স বা রসিদ প্রয়োজন হতে পারে।
সহায়তার অনুরোধে কখনো পাসওয়ার্ড, পেমেন্টের গোপন নম্বর, কার্ডের নিরাপত্তা কোড বা একবার ব্যবহারযোগ্য যাচাইকরণ কোড পাঠাবেন না। বাইরের ওয়েবসাইটে তথ্য দেওয়ার আগে ঠিকানা ও সংশ্লিষ্ট নীতি যাচাই করুন।
কত দিন তথ্য রাখা হয়
অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা, কোর্সে প্রবেশাধিকার, লেনদেনের হিসাব, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজন বিবেচনা করে তথ্য সংরক্ষণের সময় নির্ধারিত হয়। সব ধরনের তথ্যের জন্য একই সংরক্ষণকাল প্রযোজ্য নয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলেও অসম্পন্ন লেনদেন, বিরোধ বা আইনগত কারণে প্রয়োজনীয় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে। কোন তথ্য রাখা প্রয়োজন বা আপনার অনুরোধের সীমাবদ্ধতা কী, তা জানতে সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করতে পারেন।
তথ্যের নিরাপত্তা ও আপনার ভূমিকা
অ্যাকাউন্টে প্রবেশের তথ্য গোপন রাখুন, শক্তিশালী ও আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে দ্রুত জানান। অনলাইনে তথ্য আদান-প্রদান বা সংরক্ষণের কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়।
সহায়তার জন্য তথ্য পাঠানোর সময় শুধু সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় অংশটুকু দিন। অন্য শিক্ষার্থীর ব্যক্তিগত তথ্য বা অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল নথি পাঠাবেন না।
আপনার তথ্য নিয়ে অনুরোধ
প্রোফাইলে সম্পাদনার সুবিধা থাকা তথ্য নিজেই সংশোধন করতে পারেন। সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে, ভুল সংশোধন করতে, তথ্য মুছতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে সহায়তা বিভাগে লিখুন।
অনুরোধে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন; পাসওয়ার্ড দেবেন না। অন্যের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হতে পারে। প্রযোজ্য আইন ও সেবা-সম্পর্কিত দায়িত্ব বিবেচনা করে অনুরোধের উত্তর দেওয়া হবে।
ঐচ্ছিক প্রচারণামূলক যোগাযোগ পেলে তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা বা চলমান সেবার জরুরি বার্তা আলাদাভাবে প্রয়োজন হতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্ক শিক্ষার্থী
আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হলে অভিভাবকের সঙ্গে এই নীতি পড়ুন। নিবন্ধন, অর্থপ্রদান এবং ব্যক্তিগত বা শিক্ষাগত নথি জমা দেওয়ার আগে অভিভাবকের অনুমতি ও সহায়তা নিন।
অভিভাবক হিসেবে সন্তানের তথ্য নিয়ে উদ্বেগ থাকলে সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন। পরিচয় ও সম্পর্ক যাচাই সাপেক্ষে সংশ্লিষ্ট অনুরোধ বিবেচনা করা হবে।
নীতির পরিবর্তন
সেবার ধরন, তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি বা প্রযোজ্য প্রয়োজনের পরিবর্তনের সঙ্গে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে। সংশোধিত নীতি ও হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। সেবা ব্যবহারের সময় সর্বশেষ সংস্করণ দেখে নিন।
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে লিখুন: [email protected]। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন।
ব্যবহারের শর্তাবলি পড়ুন